гуйлан · Lebont
Политика конфиденциальности
1. Оператор и контакты
Оператором приложения является ELSMSK Shop. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по адресу email@elsmskshop.com.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Данные аккаунта: номер телефона, адрес электронной почты, хэш пароля, имя или псевдоним и фотография профиля, если пользователь их добавил.
- Данные доставки и заказов: имя получателя, телефон, адрес доставки, состав заказа, количество, стоимость, комментарий и статус исполнения.
- Данные корзины, избранных пользователем вариантов товара и история взаимодействия с заказами.
- Обращения в поддержку: текст сообщений и изображения, которые пользователь добровольно отправляет в чате.
- Технические данные: IP-адрес, время запроса, сведения браузера или приложения, диагностические журналы и данные, необходимые для безопасности и предотвращения злоупотреблений.
3. Доступ к камере и файлам
Камера используется только по действию пользователя для сканирования штрихкодов и QR-кодов товаров. Изображение с камеры не сохраняется и не передается на сервер; на сервер может быть отправлено только распознанное значение кода для поиска товара.
Доступ к фотографиям или файлам используется только когда пользователь выбирает изображение для аватара или сообщения в поддержку. Приложение не просматривает и не загружает другие файлы без действия пользователя.
Приложение не запрашивает точное местоположение, контакты, журнал звонков, SMS или микрофон.
4. Для чего используются данные
- регистрация, вход, восстановление доступа и защита аккаунта;
- оформление, доставка, подтверждение и сопровождение заказов;
- сохранение корзины, адресов и настроек профиля;
- работа клиентской поддержки и рассмотрение обращений;
- обеспечение стабильности, безопасности и предотвращение мошенничества;
- выполнение обязательных требований применимого законодательства.
5. Передача данных
Мы не продаем персональные данные и не используем их для персонализированной рекламы. Доступ к данным может предоставляться только в необходимом объеме:
- сотрудникам и исполнителям, которые обрабатывают заказ, доставку или обращение в поддержку;
- поставщикам инфраструктуры, хранения и электронной почты, включая Tencent Cloud для отправки кодов подтверждения;
- государственным органам, если раскрытие требуется по законному и обязательному запросу.
6. Хранение и защита
Данные передаются по защищенному соединению HTTPS. Пароли не хранятся в открытом виде. Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения или утраты.
Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен. Данные заказов могут храниться дольше, если это необходимо для учета, исполнения обязательств, разрешения споров, безопасности или соблюдения закона. После обработки запроса на удаление данные удаляются или обезличиваются, кроме сведений, которые необходимо сохранить по указанным причинам. Удаление из резервных копий может занять до 90 дней.
7. Коды подтверждения
Код регистрации или восстановления доступа действует 10 минут. Он используется только для подтверждения владения электронной почтой и защиты аккаунта. Не сообщайте код другим лицам.
8. Права пользователя и удаление аккаунта
Пользователь может запросить уточнение, исправление или удаление своих данных. Инструкция по удалению аккаунта доступна на странице «Удаление аккаунта и данных». Запросы обычно обрабатываются в течение 30 дней после подтверждения принадлежности аккаунта.
9. Дети
Приложение не предназначено специально для детей младше 13 лет. Если нам станет известно, что данные ребенка были предоставлены без необходимого согласия законного представителя, мы примем меры для их удаления.
10. Изменения Политики
Мы можем обновлять настоящую Политику при изменении функций приложения или требований законодательства. Актуальная версия всегда размещается по этому адресу с указанием даты вступления в силу.
11. Связь с нами
ELSMSK Shop
Электронная почта:
email@elsmskshop.com
Сайт: www.elsmskshop.com